大批量自燃、无法启动,为什么还不召回?

王先生:对,他们就是已经知道他们这个车有问题,所以不再进行鉴定,就直接说同意给退车款,但是其他费用不给退。

刘康:所以说,不管是厂家还是经销商,都知道他们自己车存在这个问题的。但是它对于赔偿这一块只是答应了退车款,包括说保险啊上牌啊这些费用是没有的,就是您造成的其他损失他们没有进行赔付。

王先生:我就想他们把我的费用直接退给我就行,其他的我也不要求赔偿。

刘康:也就是说您用于购车的全部费用,包括上牌的费用包括交税等等的一些费用对吧。

王先生:对对,都是因为他们质量问题不能用所以导致的。

刘康:那后来厂家针对您的这个诉求有回复嘛?

王先生:厂家一直没回复,包括4s店也是我多次投诉之后,也只是有一个人跟我电话联系过。而且只有这一个方案,这也是最终方案。

刘康:只能说是最多把车款退给您,剩下的您的其他的诉求,他们是不能解决的。

千里:这样的话就等于,厂家从来没关注过这个事儿,您联系经销商他们给出的解决方案就是退车款。是这个意思吧?您跟厂家也没联系上嘛,还是他们没跟您取得过联系。

王先生:厂家我跟他们投诉过,他们就是说会让经销商去解决。经销商我当时投诉的时候他们也一直没回复。

刘康、千里:我们刚才其实也一直尝试让导播连线北汽威旺的郑先生。但是呢不管是北汽威旺的郑先生还是4s店电话。全部都是座席忙以及占线这样的情况。那我们导播也会继续不断地打电话尝试。我们希望可以在我们今天节目中拨通,如果一个品牌连厂家电话400电话都打不通的话,我觉得这个品牌干脆就不要做了,你为什么要设置电话,等于说消费者买完了你的车,有任何的质量问题,或者说其他的服务上的需求的话你都解决不了,你都不能去直面问题解决的话,谁还会去找你们。

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