大批量自燃、无法启动,为什么还不召回?

千里:因为4s店打不通电话只能连经销商了,王先生先别挂电话,我们打通经销商的电话了。您好,是北京路远达汽车销售服务有限公司吗?导播老师刚和我说他们去找销售了,现在是打不通电话。

律师怎么看:

刘康:在等待的这个过程当中,我们和王律聊一下吧,王律像王先生刚提出的他的诉求,赔偿全部车款,问题已经是非常的明确了,确实是车辆的质量问题,而且从买车之后出现问题到现在,车连开动都开动不了,我觉得王先生他的诉求是非常简单的,我都不要求你去赔偿其他的我的所有的损失,只需要把我所有花的钱退我就行了,这个要求过分不过分?是合理的吗?

北京盈科律师事务所 律师 王志强:他这个要求是最基本的一个要求,因为是这样的,他的车辆从买到出问题也就一个月时间,就出了质量问题,而且是严重的问题,因为不能正常使用了,那么生产厂家也好经销商也好,应该给我更换或者退换的,所以说对于王先生所说的只是退还供车的费用这个要求是不过分的,是最基本的要求。

刘康:王先生他的诉求是完全应该得到的法律支持的。

节目过程当中,导播拨通了北京路远达汽车销售服务有限责任公司的电话,但第一次接进直播间后,就被挂断了。

千里:路远达的连线可以听到我们说话吗?怎么会挂了呢?是不是刚才没有连线上 ,再打电话吧,我们让导播老师再次接通一下路远达,看看有没有人跟我们接通连线。我还是那句话,咱们车是由成千上百万个零部件组成的,但凡机械就会有故障,就会有问题,这个概率都是有的。

刘康:我们在每周二的这个时间里在这做维权,大家可能会说,怎么会遇到这么多的车辆问题,那首先要说我们选出来的这些车主他遇到的状况,一定不是大面积遇到的,他可能都是一些个案的问题,或者说是一些针对某个车型出现的问题,车辆出现问题这不是说我们不可接受的,而我们不可接受的在于经销商也好,或者是厂家在遇到这样的问题的时候相互推诿,不能够直面,或者说不愿意完全的承担自己因为质量问题给客户造成的一些后果。

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